Хотелиерската компания Албена АД внедри системата за връзки с клиенти InfoServ Customer Manager. Тя позволява на туроператора да стартира от сега подготовката си за предстоящия сезон и създава условия за незабравимо посрещане и по-качествено обслужване на посетителите. Системата ще се използва от 49 хотела в курортите Албена и Приморско.

InfoServ Customer Manager е кол център с вградена CRM и телефонна функционалност, който управлява взаимоотношенията с клиентите и фирмените процеси, като осигурява по-удобен начин на работа. Клиентите могат да получат автоматично по телефона желаната от тях информация за услугите и мероприятията, които Албена АД прелага, а при нужда от допълнителна информация системата прехвърля разговора към служител.